A/S 안내



- MYGEMME 정품에 한해서만 A/S가 가능합니다.

- 마이젬므  매장에 방문하시거나, 본사 고객센터(010-8384-0403)로 택배 접수 가능합니다.

매장 방문시 반드시 품질보증서 또는 구매 이력 지참하여 주시길 바라오며, 미지참 시 A/S 어려운 점 양해 부탁드립니다.


※ 본사로 택배 접수 시 택배 비용은 선불(고객 부담)로 접수해주셔야 합니다. 

오프라인 매장 안내 : 강남구 역삼동 660-3 1층 마이젬므주얼리



A/S 기간

- A/S 기간은 본사 접수일로부터 평일 기준 약 2~3주 소요됩니다.  

 (순차적으로 수선이 진행되므로 기간 단축이 어려운 점 양해 부탁드립니다.) 



A/S 비용

- A/S 비용은 손상 정도에 따라 금액이 상이함으로, 매장 방문 또는 고객센터(010-8384-0403)로 전화주시면 보다 자세한 AS비용 상담이 가능합니다. 



품질보증 기간

-  구매일로부터 GOLD 제품(1년), SILVER 제품(6개월), BRASS 제품(1개월)                                              

- 보증기간 내 무상 처리 AS범위 : 땜, 상품화, 도금, 본딩 

 ※ 단, 고객 과실로 인한 경우에는 품질 보증 기간 이내라도 비용(유상) 발생됩니다. 



A/S 불가 사유

- 브랜드 라벨 및 각인이 없는 유사 상품(타제품)의 경우

- MYGEMME 본사 이외의 제3자, 또는 개인이 A/S를 한 경우

- 원형을 알아볼 수 없을 정도로 제품이 크게 훼손된 경우

- 반지 치수 조정 불가 제품의 경우 (이 경우, 유상 재제작으로 진행됩니다)

- 원제품의 디자인 변형을 요구하는 경우

- 구매처 확인이 불가할 경우

- 제품 출시 후 2년이상 지났으며, 매장에서 판매되지 않는 단종 상품

- 실버 & 기타 소재의 제품의 일부 파트 분실 시 제작 불가

- 해외 자재 수급 불가로 인한 단종 제품

  ( 브라스, 가죽 등 특수 소재의 경우 제품의 불량이 아닌 이상 수리가 불가합니다)





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